Tél. : 01 39 50 77 70 - Fax : 01 39 50 75 01

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  Charte de qualité   Accueil
 

 Nous trouvons le séjour qui vous convient, et  pour cela  nous nous engageons :

 A vous recevoir sur rendez vous du lundi au samedi dans nos agences de VERSAILLES, PARIS et FONTAINEBLEAU pour prendre le temps de choisir avec vous. Une équipe dévouée est à votre écoute depuis la sélection du séjour jusqu'au retour. Séjours HOME ABROAD a fondé sa réputation sur l'écoute de vos besoins et tient à son contact personnalisé avec tous ses participants, que nous retrouvons souvent d'une année sur l'autre.

 A organiser des présentations spécifiques en sollicitant nos partenaires étrangers qui viennent en France vous parler directement de leurs programmes. Nous organisons également Soirées à Thème et Portes Ouvertes et pour certains séjours nécessitant davantage de préparation et d'informations (Summer Camps, séjours en Famille...) des réunions pré-départ.

 A visiter tous les programmes que nous vous proposons, inspecter les installations, les conditions d'hébergement, la qualité des prestations proposées et s'efforcer de connaître personnellement les responsables et les équipes pédagogiques de votre séjour sur place.

 A travailler en toute transparence : pour presque tous nos séjours nous vous remettrons les brochures des organismes étrangers présentés pour une connaissance parfaite et directe du séjour et de ceux qui l'organisent en direct.

 A ne vous proposer que des séjours reconnus dans leur pays par les organismes officiels. La sarl Séjours HOME ABROAD est quant à elle immatriculée en France sous le N° IM078100040. Par ailleurs pour ses séjours facturés en euros,  Séjours HOME ABROAD  membre de L'Office national de garantie des séjours et stages linguistiques s'engage sur les termes du Contrat Qualité élaboré en collaboration avec des fédérations de parents d'élèves et des associations de consommateurs agréées.

 A être très vigilants sur le nombre de français présents sur le programme: nous vous proposons un grand nombre de séjours destinés à un seul français, et pour les autres nous nous efforçons de contrôler strictement leur nombre, en insistant continuellement auprès de nos partenaires étrangers pour une information complète et exacte sur ce point primordial, chaque année nous allons vérifier ce point en nous rendant sur plusieurs séjours.

 A vous présenter et vous conseiller toutes les prestations annexes à l'organisation d'un séjour, pour un départ en toute sécurité et vous informer de façon complète. Assurances,  modalités d'entrée dans le pays, questions pratiques, moyens de communication locaux etc…

 A sélectionner avec le plus grand soin les coordinateurs responsables de l'hébergement en famille proposé dans nos programmes, qui sont la base de la réussite de ces séjours.

 

A faire observer sur tous nos séjours la politique : "English only", "Nur auf deutsch", "solo espanol", ...

 

A vous faire parvenir dès l'inscription un Accusé d'Inscription reprenant les éléments du séjour, puis un mois avant le départ le dossier de Confirmation de séjour comprenant tous les détails indispensables. Nous vous recevons également individuellement chaque fois que vous le jugerez nécessaire, pour vous aider à remplir les formulaires complexes de certains séjours américains.

 

A encadrer les voyages des enfants en toute sécurité : Nous regroupons depuis plusieurs années la plupart de nos participants à des séjours en individuels sur des vols accompagnés en groupe. Pour toutes les destinations desservies par AIR FRANCE c'est sur cette compagnie partenaire uniquement, que voyageront nos jeunes inscrits. Notre équipe sera présente à l'aéroport pour tous les départs groupés. Des accompagnateurs –souvent nous-mêmes ou d'anciens participants à nos séjours ! - voyageront à l'aller avec les jeunes pour les remettre à destination dans les mains de nos partenaires étrangers. Pour les départs de province, des préacheminements seront proposés ainsi que des accueils et transferts aéroport / gare (voir nos conditions particulières)


A mettre à votre disposition un numéro de téléphone d'urgence 24h/24 pour tout problème touchant à la santé ou la sécurité et requérant une intervention d'urgence pendant le séjour. Chaque membre de notre équipe assure à son tour une permanence afin que vous puissiez immédiatement nous contacter.

 

A prendre en compte pendant et après le séjour toutes vos remarques. Les questionnaires que vous pourrez nous retourner après le retour nous sont extrêmement précieux pour faire le point avec nos partenaires étrangers et assurer un suivi de la qualité de leurs programmes. Nous partageons toutes vos remarques avec eux et veillons ainsi à une amélioration constante des séjours que nous vous proposons.

 

 
Quelques séjours juniors : USA : Scolarité, Summer camps discovery, Summer camps traditionnels, Summer camps Peace of mind, Séjours en famille, Sport camps, Adventure trips, Enrichment camps, High schools, Family helpers, One to one, Campus, Campus d'été pour adolescents, Ecoles de langue | CANADA : High schools, Sport camps et Adventure trips, Campus et ecoles de langues | AUSTRALIE : Multiactivités, Scolarité, Echanges, Campus et écoles de langue | ANGLETERRE : Scolarité, One to one, Séjours multiactivités en famille, Séjours multiacivités en collège, Summer Camps, Séjours multiactivités en résidence, Freestyle, Enrichment camps, Séjour Art et Design/Théâtre, Séjours Anglais intensif, Séjours Sportif /Musique | IRLANDE : Scolarité, One to one, Immersion en famille, Séjours multiactivités en famille, Séjours multiacivités en collège, Séjours multiactivités en résidence, English in Action, Séjour équestre, Stage de Football, Stage de golf, Stage de tennis, Stage de rugby | ESPAGNE : Séjours en famille, Summer Camp, Séjours sportifs | MALTE : Séjour freestyle, Séjours | ALLEMAGNE : Séjours, Scolarité | AUTRICHE : Séjours | ITALIE : Séjours | RUSSIE : Séjours | AFRIQUE DU SUD | ARGENTINE ET CHILI | CHINE | CHYPRE | Volontariat Juniors USA et autres pays
Quelques séjours adultes : One to one | Ecoles de langues | Work & Study | Internship | Volontariat | Accompagnants | Assistants