Qu'implique la procédure UM (Unaccompanied Minor) ?

La procédure UM implique quelques spécificités dans la gestion de votre dossier ; aussi, il est important de noter les points suivants :

Le contact UM définitif sera disponible quelques jours avant le départ de votre enfant. Au moment de la réservation de vos titres de transport, il vous sera demandé de communiquer les coordonnées de la personne qui viendra chercher votre enfant à l’aéroport. Nous vous demandons de renseigner un contact UM provisoire (votre propre nom par exemple) ; ces informations seront modifiables à tout moment jusqu’à la date du départ et ce sans frais additionnels.

Nos partenaires doivent avoir reçu toutes les informations de transport de tous les participants afin de pouvoir finaliser le planning des transferts, en tenant également en compte des changements éventuels de dernière minute annoncés par les compagnies aériennes. C’est seulement à ce moment-là que nous vous communiquerons le contact UM définitif. Vous serez alors tenus d’effectuer le changement de nom auprès de votre compagnie aérienne.

Votre compagnie aérienne va certainement vous relancer à plusieurs reprises pour que vous leur confirmiez le contact UM précis, leurs procédures ayant été pour la plupart automatisées et durcies lors de ces dernières années. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez effectuer la modification de cette information jusqu’à la dernière minute. Nous assurons un suivi rigoureux de nos transferts et vous garantissons que le contact UM vous sera transmis avant le départ de votre enfant.