Pour prendre le temps de choisir avec vous le séjour qui vous convient le mieux. Notre équipe d'experts est à votre écoute et vous accompagne depuis la prise en compte de vos besoins jusqu'à votre retour. Séjours Home Abroad a fondé sa réputation sur le conseil apporté à ses clients et tient à créer une relation personnalisée avec chacun d'eux ! Nous retrouvons d'ailleurs avec plaisir des participants d'une année sur l'autre, et certains deviennent même accompagnateurs pour les générations suivantes.
Nous délivrons une information complète sur le contenu de nos programmes, que ce soit à travers notre site Internet, notre brochure ou même lors d'événements que nous organisons ou auxquels nous participons (forums linguistiques, présentations dans des collèges ou lycées, journée portes-ouvertes, réunions d'informations, etc.)
Tous les programmes sont visités afin d'en inspecter les installations, les conditions d'hébergement, la qualité des infrastructures et des prestations. Nous nous efforçons de connaître personnellement les responsables d'établissement ainsi que les équipes pédagogiques locales. Par ailleurs, nous respectons le cahier des charges imposé par nos différents agréments.
De nombreux séjours n'accueillent qu'un seul Français à la fois ; pour les autres, nous veillons à ce que le nombre de Francophones soit toujours limité. Nous contrôlons ce point de manière régulière en visitant des séjours chaque année. En règle générale, nous sélectionnons des programmes pratiquant la politique « English only », « nur auf Deutsch » ou « solo Español ».
Nous regroupons la plupart de nos participants individuels sur des vols accompagnés en groupe (toujours sur des lignes régulières et des compagnies réputées). Notre équipe est présente à l'aéroport ou à la gare pour tous les départs groupés, et un accompagnateur (souvent ancien participant !) voyage avec les jeunes pour les emmener jusqu'à leur destination finale et les remettre en main propre à nos partenaires étrangers. Pour les départs de province, des pré et post-acheminements, un accueil à l'aéroport de Paris et des transferts aéroport/gare peuvent être proposés (voir conditions particulières).
Pendant le séjour de votre enfant, et en cas de problème grave touchant à sa sécurité ou à sa santé, notre ligne d'urgence est en service 24h/24 et 7j/7 afin que vous puissiez joindre un membre compétent de notre équipe.
Au début et à l'issue de chaque séjour, nous vous envoyons un questionnaire de satisfaction. Vos retours sont soigneusement étudiés et nous servent à effectuer un suivi qualité précis auprès de nos partenaires locaux. Nous veillons ainsi à une amélioration constante de nos séjours.
+33 1 39 50 77 70
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